埼玉県戸田市の倉庫・物流ソリューションの野口倉庫株式会社

私は1995年に当社に入社しました。当時はメーカー物流を受託していましたが、時代の転換期にあり新たな取り組みが必要な時でした。先代とともに奔走し、財務・経理以外は自らこなす覚悟で取り組みました。大手企業様にも営業を掛けたこともありましたが、中小の企業オーナー様と話をさせていただくと、課題が明確で改善に貢献できる大きな可能性があることがわかってきました。
これが物流の最終段階である“川下”の部分を当社が担う理由です。

当社にとってターニングポイントとなったのは、大手飲食チェーン店の備品・消耗品のピッキング・配送を受託したことでした。多岐に渡る商品コードのない備品に1点1点コード登録を行い、管理・ピック・配送のスキームを構築したことが、今の『少量多品種』物流の礎となりました。また、商品コードに紐づく“情報（データ）”が荷主様のコスト管理にも有効であることが分かったのもこの時です。

これらの経験の上に「流通加工」「物流情報のデジタルデータ化・数値化」「コールセンター役務の提供」「規模の経済による配送、資材コストの低減」をすすめ、お客様のご要望にお応えしてきました。これは何も革命的に大きく変わってきたことではなく、「細かい事の積み重ね」の結果だと考えています。
主力事業である『通販物流事業』も「今後通販が伸びる」から始めたのではなく、これまでの荷主様とのお付き合いの中で、少量多品種の複雑なオペレーションに対応できる力がついた結果です。他社がやらない事にも取り組む"対応力"こそが当社の強みです。

「答えはお客様の中にある」と思っています。我々は”他力本願ビジネス”であり、お客様の売上が伸びないことには、我々も伸びることはできません。ですから、一手間二手間を掛けてでも、お客様にとってメリットのある提案を先回りしてお客様に企画・提案をすることを信念としています。お客様一社一社と向き合い、愚直に一つ一つ挑戦・解決し、今の会社があると考えています。

「当たり前のことを当たり前にひとつずつ対応する。目の前のお客様とともに。」
それが”野口倉庫”という会社です。